1. Quién es responsable y quién es encargado
Cuando una empresa usa Cronos360 para gestionar sus leads, clientes, cotizaciones y conversaciones, la empresa cliente es la responsable de esos datos personales y Mi Negocio VR E.I.R.L. (RUC 20605159223) actúa como encargada del tratamiento: los trata solo para prestar el servicio y según las instrucciones del cliente, en conformidad con la Ley N° 29733 y su Reglamento (D.S. N° 003-2013-JUS). No vendemos esos datos, no los usamos para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial propios.
2. Proveedores que intervienen (subencargados)
Para prestar el servicio recurrimos a los siguientes proveedores. Avisaremos con anticipación cualquier cambio relevante a nuestros clientes con contrato.
| Proveedor | Servicio | Ubicación | Datos |
|---|---|---|---|
| DigitalOcean, LLC | Alojamiento del sistema: base de datos y archivos | Nueva York, EE. UU. | Todos los datos del servicio |
| OpenAI, L.L.C. | Asistente de inteligencia artificial (respuestas y clasificación de conversaciones) | EE. UU. | Texto de las conversaciones necesario para cada respuesta |
| Meta Platforms, Inc. | Canales WhatsApp Business, Messenger e Instagram, conectados por el cliente | EE. UU. / global | Mensajes y datos de contacto de quienes escriben a la empresa |
| TikTok Pte. Ltd. | Canal TikTok Business, conectado por el cliente: mensajes directos y comentarios de la cuenta de la empresa | Global (según TikTok) | Mensajes, comentarios y datos de perfil de quienes escriben a la empresa |
| Google LLC | Notificaciones push (Firebase Cloud Messaging) y Google Calendar, si el usuario lo conecta | EE. UU. / global | Token del dispositivo; eventos de agenda |
| Culqi S.A. | Cobro de la suscripción con tarjeta | Perú | Datos de facturación de la empresa cliente (no de sus prospectos) |
3. Dónde se alojan los datos y transferencia internacional
Los datos del servicio se alojan en servidores de DigitalOcean en Nueva York (Estados Unidos). Por ello, los datos personales pueden ser tratados fuera del Perú. Exigimos a nuestros proveedores un nivel de protección adecuado conforme a la legislación peruana.
4. Acuerdo de encargo de tratamiento de datos (DPA)
Las empresas clientes pueden suscribir con nosotros un Acuerdo de Encargo de Tratamiento de Datos Personales, que regula las finalidades, las medidas de seguridad, la notificación de incidentes, la devolución y la eliminación de los datos al terminar el servicio. Para solicitarlo, escriba a ventas@minegociovr.pe.
5. Derechos de los titulares
Si usted es una persona cuyos datos fueron registrados por una empresa que usa Cronos360, puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ante esa empresa. Para solicitudes sobre nuestro propio tratamiento, consulte la Política de Privacidad o la página de eliminación de datos.