Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad describe cómo Mi Negocio VR E.I.R.L. recopila, usa, almacena y protege los datos personales tratados a través del sitio web y del sistema Cronos360. Para conocer las condiciones de uso del servicio, consulte también nuestras Condiciones del Servicio.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y del sistema Cronos360 es:

2. Datos que recopilamos

A través de los formularios de contacto y solicitud de demo de este sitio, y del uso del sistema Cronos360, recopilamos:

• · Nombre completo
• · Número de celular (WhatsApp)
• · Correo electrónico
• · Nombre de la empresa o proyecto inmobiliario
• · Fecha y hora de preferencia para la demo (opcional)
• · Datos de navegación (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas) a través de cookies técnicas

3. Datos obtenidos a través de plataformas de Meta (WhatsApp, Messenger e Instagram)

Cuando un usuario del sistema conecta sus cuentas de WhatsApp Business, Messenger o Instagram, Cronos360 accede, mediante las APIs oficiales de Meta, a la información necesaria para gestionar esas conversaciones dentro del sistema, en particular:

• · El contenido de los mensajes intercambiados con las personas que contactan a la empresa
• · El nombre, identificador de perfil y número de teléfono del contacto
• · Metadatos de la conversación (fecha, hora y canal)

Estos datos se utilizan únicamente para recibir, mostrar, organizar y responder los mensajes dentro del sistema, a solicitud del usuario titular de la cuenta. No vendemos los datos obtenidos de las plataformas de Meta ni los usamos con fines de publicidad de terceros. El tratamiento de esta información se realiza en cumplimiento de las Meta Platform Terms y las Developer Policies de Meta, además de la legislación peruana aplicable.

4. Finalidad del tratamiento

Sus datos son tratados con las siguientes finalidades:

• · Agendar y coordinar la demostración del sistema Cronos360
• · Contactar al solicitante mediante WhatsApp, llamada o correo electrónico
• · Prestar el servicio de CRM y mensajería multicanal contratado
• · Enviar información comercial sobre Cronos360 relacionada con su solicitud
• · Mejorar los servicios y la experiencia del sitio web

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza sobre la base del consentimiento expreso del titular y de la ejecución del contrato de servicio, en conformidad con la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento aprobado por D.S. N° 003-2013-JUS.

El consentimiento otorgado es libre, informado, expreso e inequívoco. Puede retirarlo en cualquier momento sin que esto afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

6. Tus derechos (derechos ARCO)

Conforme a la Ley N° 29733, usted tiene derecho a:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo a ventas@minegociovr.pe indicando su nombre, DNI y la solicitud específica. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Conservación de los datos

Sus datos personales serán conservados mientras exista una relación comercial activa o potencial con Cronos360, y durante el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales aplicables. Una vez finalizado el plazo de conservación, los datos serán eliminados de forma segura.

8. Eliminación de datos

Usted puede solicitar en cualquier momento la eliminación de sus datos personales, incluidos los datos obtenidos a través de las plataformas de Meta (WhatsApp, Messenger e Instagram). Para ello, envíe una solicitud a ventas@minegociovr.pe con el asunto «Eliminación de datos». Procederemos a eliminar la información en un plazo razonable, salvo aquella que debamos conservar por obligación legal.

9. Transferencia a terceros

Cronos360 no cede ni vende sus datos personales a terceros con fines comerciales. Sus datos podrán ser compartidos únicamente con proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (servidores en la nube, plataformas de mensajería y comunicación) bajo contratos de confidencialidad y con las garantías exigidas por la ley.

10. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso y auditoría de sistemas.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o el tratamiento de sus datos, escríbanos a: