Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad describe cómo Mi Negocio VR E.I.R.L. recopila, usa, almacena y protege los datos personales tratados a través del sitio web y del sistema Cronos360. Para conocer las condiciones de uso del servicio, consulte también nuestras Condiciones del Servicio.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y del sistema Cronos360 es:

2. Datos que recopilamos

A través de los formularios de contacto y solicitud de demo de este sitio, y del uso del sistema Cronos360, recopilamos:

• · Nombre completo
• · Número de celular (WhatsApp)
• · Correo electrónico
• · Nombre de la empresa o proyecto inmobiliario
• · Fecha y hora de preferencia para la demo (opcional)
• · Datos de navegación en este sitio (dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, origen de la visita y tiempo en el sitio), mediante cookies técnicas y cookies de analítica de Google Analytics

3. Datos obtenidos a través de plataformas de Meta (WhatsApp, Messenger e Instagram)

Cuando un usuario del sistema conecta sus cuentas de WhatsApp Business, Messenger o Instagram, Cronos360 accede, mediante las APIs oficiales de Meta, a la información necesaria para gestionar esas conversaciones dentro del sistema, en particular:

• · El contenido de los mensajes intercambiados con las personas que contactan a la empresa
• · El nombre, identificador de perfil y número de teléfono del contacto
• · Metadatos de la conversación (fecha, hora y canal)

Estos datos se utilizan únicamente para recibir, mostrar, organizar y responder los mensajes dentro del sistema, a solicitud del usuario titular de la cuenta. No vendemos los datos obtenidos de las plataformas de Meta ni los usamos con fines de publicidad de terceros. El tratamiento de esta información se realiza en cumplimiento de las Meta Platform Terms y las Developer Policies de Meta, además de la legislación peruana aplicable.

Del mismo modo, cuando un usuario conecta su cuenta de TikTok Business, Cronos360 accede, mediante las APIs oficiales de TikTok, a los mensajes directos y a los comentarios de los videos de esa cuenta, y a los datos básicos de perfil de quienes escriben, únicamente para recibirlos, mostrarlos y responderlos dentro del sistema, a solicitud del titular de la cuenta. No vendemos esos datos ni los usamos con fines de publicidad de terceros.

4. Datos obtenidos a través de las APIs de Google (Google Calendar)

Cuando un usuario del sistema decide conectar su cuenta de Google, Cronos360 solicita su consentimiento explícito para acceder, mediante las APIs oficiales de Google, únicamente a lo indispensable para sincronizar su agenda comercial:

• · Dirección de correo electrónico y perfil básico (openid, userinfo.email), para identificar qué cuenta de Google quedó vinculada
• · Eventos del calendario principal (calendar.events), para crear, consultar, actualizar y cancelar las reuniones que el propio usuario agenda desde Cronos360, y para leer su disponibilidad al momento de ofrecer horarios a un cliente

No accedemos a otros calendarios del usuario, no modificamos eventos ajenos a los gestionados desde el sistema, y no leemos correo, contactos, archivos ni ningún otro dato de su Cuenta de Google. El usuario puede desconectar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su agenda en Cronos360, o revocar el acceso directamente en la página de permisos de su Cuenta de Google. Al desconectar, los tokens de acceso se eliminan de nuestros sistemas.

El uso y la transferencia de la información recibida de las APIs de Google por parte de Cronos360 se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de las APIs de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado. En particular: no vendemos los datos obtenidos de las APIs de Google, no los usamos con fines de publicidad, no los transferimos a terceros salvo lo estrictamente necesario para prestar el servicio o por obligación legal, y ninguna persona lee esos datos salvo con el consentimiento expreso del usuario, por razones de seguridad, para cumplir la ley, o sobre datos agregados y anonimizados. Tampoco utilizamos datos de las APIs de Google para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni generalizados ni personalizados.

5. Aplicación móvil Cronos Comercial

La aplicación Android Cronos Comercial (paquete pe.cronos360.comercial) es la herramienta de los asesores comerciales de las empresas que usan Cronos360. Solo pueden usarla personas con una cuenta creada por su empresa. La app trata los siguientes datos:

• · Datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico y teléfono.
• · Foto de perfil, solo si decides elegir una imagen de la galería de tu teléfono. La app no usa la cámara.
• · Zona horaria e idioma, para mostrar tu agenda y la app correctamente.
• · Token de notificaciones push de Firebase Cloud Messaging (servicio de Google) y datos básicos del dispositivo necesarios para enviarlas, únicamente para enviarte avisos sobre tu trabajo (por ejemplo, un lead asignado o una cita próxima).
• · Datos comerciales que registras en nombre de tu empresa: leads, clientes, citas, seguimientos y cotizaciones. Esta información pertenece a tu empresa, que es la responsable de su tratamiento; Cronos360 la trata por encargo de ella.
• · Copia en caché local de esa información dentro del propio teléfono, para que puedas trabajar sin conexión. Se sincroniza con el servidor al recuperar la señal y se elimina del teléfono al desinstalar la app.

Además:

• · No recopila tu ubicación, tus contactos, ni accede al micrófono o a la cámara.
• · No contiene publicidad ni herramientas de analítica o seguimiento de terceros.
• · Toda la información viaja cifrada mediante HTTPS entre la app y nuestros servidores.
• · No vendemos tus datos ni los de los clientes registrados en la app.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde la app (Ajustes → Editar perfil → Eliminar mi cuenta) o desde la web, sin tener la app instalada, en cronos360.pe/eliminacion-datos.

6. Finalidad del tratamiento

Sus datos son tratados con las siguientes finalidades:

• · Agendar y coordinar la demostración del sistema Cronos360
• · Contactar al solicitante mediante WhatsApp, llamada o correo electrónico
• · Prestar el servicio de CRM y mensajería multicanal contratado
• · Enviar información comercial sobre Cronos360 relacionada con su solicitud
• · Mejorar los servicios y la experiencia del sitio web

7. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza sobre la base del consentimiento expreso del titular y de la ejecución del contrato de servicio, en conformidad con la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento aprobado por D.S. N° 003-2013-JUS.

El consentimiento otorgado es libre, informado, expreso e inequívoco. Puede retirarlo en cualquier momento sin que esto afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

8. Tus derechos (derechos ARCO)

Conforme a la Ley N° 29733, usted tiene derecho a:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo a ventas@minegociovr.pe indicando su nombre, DNI y la solicitud específica. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

9. Conservación de los datos

Sus datos personales serán conservados mientras exista una relación comercial activa o potencial con Cronos360, y durante el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales aplicables. Una vez finalizado el plazo de conservación, los datos serán eliminados de forma segura.

10. Eliminación de datos

Usted puede solicitar en cualquier momento la eliminación de sus datos personales, incluidos los datos obtenidos a través de las plataformas de Meta (WhatsApp, Messenger e Instagram). Para ello, envíe una solicitud a ventas@minegociovr.pe con el asunto «Eliminación de datos». Procederemos a eliminar la información en un plazo razonable, salvo aquella que debamos conservar por obligación legal.

Si eres usuario de Cronos360 o de la app Cronos Comercial, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde la app o mediante el formulario web de eliminación de cuenta. Como tu cuenta pertenece a la empresa para la que trabajas, la solicitud requiere su aprobación; una vez aprobada, eliminamos tus datos de acceso y perfil en un plazo máximo de 30 días. Los registros comerciales que pertenecen a la empresa (leads, clientes, cotizaciones y ventas) y los que la ley obliga a conservar no se eliminan.

11. Transferencia a terceros

Cronos360 no cede ni vende sus datos personales a terceros con fines comerciales. Sus datos podrán ser compartidos únicamente con proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (servidores en la nube, plataformas de mensajería y comunicación) bajo contratos de confidencialidad y con las garantías exigidas por la ley.

En particular, para el envío de notificaciones push de la app Cronos Comercial utilizamos Firebase Cloud Messaging, servicio de Google LLC, que actúa como encargado del tratamiento y recibe únicamente el token de notificaciones del dispositivo y el contenido de cada aviso.

Para cobrar la suscripción con tarjeta de crédito o débito utilizamos Culqi, pasarela de pagos del grupo Credicorp, que actúa como encargado del tratamiento bajo el estándar de seguridad PCI DSS. Los datos de la tarjeta se entregan directamente a Culqi: no pasan por los servidores de Cronos360 ni quedan almacenados en la Plataforma. Culqi recibe además los datos de facturación necesarios para emitir el comprobante de cada cobro.

Para medir el uso de este sitio web utilizamos Google Analytics, servicio de Google LLC, que mediante cookies recoge datos de navegación (páginas visitadas, tipo de dispositivo, ubicación aproximada y origen de la visita) y nos los muestra de forma agregada. Estas cookies solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies, y puedes cambiar tu elección cuando quieras desde el enlace «Preferencias de cookies» al pie de cada página. No usamos esa información para identificarte ni para publicidad. Estos datos pueden almacenarse en servidores de Google fuera del Perú. También puedes bloquearlas desde la configuración de tu navegador o con el complemento de inhabilitación de Google Analytics.

Para alojar el sistema y sus datos (base de datos y archivos) utilizamos DigitalOcean, LLC, con servidores ubicados en Nueva York, Estados Unidos, que actúa como encargado del tratamiento.

Para el asistente de inteligencia artificial que responde y clasifica conversaciones utilizamos OpenAI, L.L.C. (Estados Unidos), que actúa como encargado del tratamiento y recibe únicamente el texto necesario para generar cada respuesta. Cronos360 no utiliza los datos de sus clientes para entrenar modelos propios.

Transferencia internacional: al usar estos proveedores, sus datos personales pueden ser tratados y almacenados fuera del Perú, en Estados Unidos. Cronos360 exige a sus encargados un nivel de protección adecuado conforme a la Ley N° 29733. La lista completa de proveedores está en la página de encargados y subencargados del tratamiento.

12. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso y auditoría de sistemas.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o el tratamiento de sus datos, escríbanos a: